Vela có thể hỗ trợ bạn điều gì?
Tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng về đơn hàng, dịch vụ giao nhận, chính sách đổi trả hoặc tư vấn chất liệu & phom dáng.
Đóng Gói Độc Quyền
Hộp sản phẩm cứng cao cấp, túi bọc trang phục vải cao cấp và giấy nến thơm giữ nguyên phom.
Cam Kết 100% Chính Hãng
Mọi thiết kế đều được may may chỉn chu từ nguồn vải nhập khẩu tinh tuyển có chứng nhận nguồn gốc.
Concierge Phục Vụ 7 Ngày
Đội ngũ chuyên viên tư vấn phối đồ và hỗ trợ xử lý đơn hàng từ 8:30 - 22:00 tất cả các ngày.
Giao hàng & Vận chuyển
Giao Hàng Tiêu Chuẩn
Áp dụng cho mọi tỉnh thành trên toàn quốc qua đối tác bưu chính cao cấp.
Giao Hỏa Tốc 2H
Giao nhận trực tiếp trong vòng 2-4 giờ tại các quận nội thành Hà Nội & TP.HCM.
Giao Hàng Quốc Tế
Vận chuyển toàn cầu tới Đông Nam Á, Châu Âu, Mỹ qua dịch vụ DHL Express.
Cách kiểm tra vị trí đơn hàng:
- Đăng nhập tài khoản Vela Wear và vào trang Đơn hàng cá nhân.
- Nhấp chọn đơn hàng cần xem và lấy mã vận đơn (VD: VELA883921).
- Hoặc tra cứu mã vận đơn trực tiếp qua email xác nhận đã nhận hàng.
Chính sách Đổi và Trả hàng
Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất, Vela Wear áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.
Gửi Yêu Cầu
Liên hệ Concierge hoặc bấm Đổi/Trả trong mục Quản lý đơn hàng.
Thu Hồi Tận Nơi
Nhân viên vận chuyển tới tận nhà nhận lại gói hàng miễn phí.
Đổi Sản Phẩm / Hoàn Tiền
Nhận ngay món đồ mới đổi hoặc tiền hoàn về tài khoản trong 24h.
Điều kiện áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm còn giữ nguyên tem mác thương hiệu gốc.
- Chưa qua giặt tẩy, chưa qua bẩn hay hư hỏng do tác động ngoài.
- Còn đầy đủ bao bì hộp đựng và túi bọc kèm theo.
Hình thức hoàn tiền:
- Chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng của bạn.
- Hoàn về Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ (tùy theo ngân hàng phát hành).
- Mã Gift Card mua sắm trực tuyến (có giá trị sử dụng vô thời hạn).
Kích cỡ & Phom dáng
Trang phục Vela Wear được thiết kế theo tỷ lệ phom dáng chuẩn quốc tế, tinh chỉnh để vừa vặn với vóc dáng người Á Đông.
Tailored Fit
Phom may đo ôm nhẹ
Thiết kế ôm nhẹ theo đường nét cơ thể, mang lại vẻ sang trọng chỉn chu thích hợp sự kiện & công sở.
Relaxed Fit
Phom rộng thoải mái
Khoảng cử động rộng rãi vừa phải, tạo cảm giác nhẹ nhàng tự nhiên khi mặc hàng ngày.
Oversized Fit
Phom rộng thời thượng
Phom áo quần rộng rãi phóng khoáng, vai trễ và độ rủ tạo điểm nhấn thời trang hiện đại.
Xem bảng số đo chi tiết từng dòng sản phẩm
Bao gồm số đo Vòng 1, Vòng 2, Vòng 3 & chiều dài áo/quần.
Bảo quản sản phẩm & Chất liệu
Giặt tay hoặc giặt máy chế độ nhẹ (nhiệt độ <30°C). Nên giặt cùng túi giặt chuyên dụng, phơi nơi thoáng mát tránh ánh nắng gắt. Ủi ở nhiệt độ trung bình khi vải còn ẩm nhẹ để giữ phom đẹp nhất.
Khuyến khích giặt khô chuyên nghiệp. Nếu giặt tay, hãy sử dụng nước mát và dầu gội dịu nhẹ. Không vắt mạnh, phơi phẳng nơi râm mát và ủi hơi nước ở mặt trái sản phẩm.
Giặt khô hoặc giặt nhẹ bằng nước mát với xà phòng chuyên dụng cho len. Phơi nằm ngang trên mặt phẳng để tránh bị chảy xệ dãn dài. Bảo quản bằng cách gấp gọn trong tủ, không treo móc.
Blazer và Áo khoác dạ may đo nên giặt khô định kỳ để bảo vệ phom dựng vai. Giặt lộn trái đối với các dòng áo thun Cotton để giữ độ bền màu vải tốt nhất.
Liên hệ & Dịch vụ Concierge
Zalo Official Account
Chat trực tiếp với Stylist
Vela Wear OfficialHệ thống Cửa Hàng Flagship Store
Flagship Store Hà Nội
18 Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Giờ mở cửa: 9:00 – 21:30
Flagship Store TP. Hồ Chí Minh
122 Đồng Khởi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Giờ mở cửa: 9:00 – 21:30